目前,酒店家具業(yè)的電子商務(wù)經(jīng)過(guò)多年建設(shè),已經(jīng)初具規(guī)模。但是酒店家具電子商務(wù)的總額到底有多大,占整個(gè)酒店家具銷售的份額有多少?對(duì)于眾多酒店家具業(yè)內(nèi)人士而言,還是一個(gè)謎。
經(jīng)與眾多酒店家具業(yè)內(nèi)的資深一線人士交流,桂建勛得出的結(jié)論是:酒店家具電商市場(chǎng)份額不超過(guò)酒店家具銷售總份額的10%。
這一市場(chǎng)份額似乎與媒體報(bào)道的數(shù)字有較大出入。桂建勛的解釋是:家具銷售環(huán)節(jié)中,體驗(yàn)是非常重要的促銷手段。沒(méi)有體驗(yàn),消費(fèi)者就難以下決心購(gòu)買。而電子商務(wù)目前還難以滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求,因此,根據(jù)廠家的出貨量、銷售商的反饋等多個(gè)渠道,桂建勛判斷:酒店家具電子商務(wù)的總量并不樂(lè)觀。
酒店定制家具,酒店家具工程, 酒店家具配套, 酒店家具生產(chǎn)商, 眾森酒店家具
酒店家具銷售中體驗(yàn)是不可或缺的
消費(fèi)者在購(gòu)買家具的過(guò)程中,對(duì)家具的質(zhì)量、環(huán)保、工藝、服務(wù)的關(guān)心,都必須通過(guò)親身體驗(yàn)方能實(shí),這是傳統(tǒng)專賣店得以生存的關(guān)鍵。
家具消費(fèi)中,質(zhì)量是重要的。而質(zhì)量的檢驗(yàn),首要的便是眼觀、手觸,以及對(duì)專賣店環(huán)境氛圍的感知。甚至專賣店員工的服務(wù)水平,都會(huì)被消費(fèi)者當(dāng)作判斷家具質(zhì)量是否可靠的指標(biāo)——不靠譜的工廠,專賣店一定不正規(guī)。
環(huán)保是現(xiàn)代消費(fèi)者較為重視的指標(biāo)之一,而判斷家具的環(huán)保性,很多消費(fèi)者也學(xué)會(huì)了眼觀、鼻嗅等多種鑒別方式。有的消費(fèi)者已經(jīng)開(kāi)始拿著甲醛測(cè)試儀去現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試,以保安全。家具工藝是否過(guò)關(guān),是一定要親眼看,親手觸摸的,網(wǎng)上的照片雖然精美,但是與實(shí)物差異太大,謹(jǐn)慎的消費(fèi)者是不會(huì)輕信的。
服務(wù)更是網(wǎng)絡(luò)銷售的痛點(diǎn)。一個(gè)服務(wù)電話,一句空洞的承諾,哪里比得上精美的專賣店讓人放心,何況不少專賣店銷售的商品還得到了賣場(chǎng)的雙重承諾。
有鑒于專賣店的強(qiáng)大體驗(yàn)優(yōu)勢(shì),桂建勛認(rèn)為,電子商務(wù)要想與實(shí)體店競(jìng)爭(zhēng),必須走融合發(fā)展之路,那就是:網(wǎng)上電商與網(wǎng)下實(shí)體店互相取長(zhǎng)補(bǔ)短。
酒店家具電商受到連鎖賣場(chǎng)抵制
當(dāng)下,連鎖賣場(chǎng)對(duì)于家具電商的態(tài)度是冷淡的,抵制的。電子商務(wù)怎樣才能與實(shí)體店形成真正的融合發(fā)展,還存在著巨大的體制性障礙。
的家具銷售企業(yè)、的家具工廠目前都在家具連鎖賣場(chǎng)里銷售商品,個(gè)別的品牌有實(shí)力擺脫全國(guó)知名的連鎖賣場(chǎng),在地方性賣場(chǎng)或人流量大的商場(chǎng)里開(kāi)獨(dú)立大店銷售。
實(shí)體店的租金成本很高,而網(wǎng)絡(luò)銷售的主要特點(diǎn)是必須有符合消費(fèi)者預(yù)期的價(jià)格,這一點(diǎn)令在實(shí)體店銷售的企業(yè)十分頭痛。在價(jià)格方面,電子商務(wù)與實(shí)體店幾乎就有著不可調(diào)和的矛盾。
時(shí)下有不少電子商務(wù)賣家在網(wǎng)上銷售價(jià)格很低的商品,銷量不錯(cuò),但這幾乎都是以犧牲品質(zhì)、減少服務(wù)等方法獲得的,難以長(zhǎng)期發(fā)展,難以建立真正的消費(fèi)者口碑。
桂建勛表示:連鎖賣場(chǎng)對(duì)家具電商的抵制將造成后者很難發(fā)展,而連鎖賣場(chǎng)的這種抵制會(huì)是長(zhǎng)期的,也是有效的。連鎖賣場(chǎng)占盡了優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商資源,占盡了優(yōu)質(zhì)廠家資源,而電子商務(wù)想繞過(guò)這些成熟而強(qiáng)大的家具力量另起爐灶,是很難想象的。
解決之道是:電子商務(wù)與實(shí)體店研究出一個(gè)雙贏的方法,互相借勢(shì),共同發(fā)展。否則雙方爭(zhēng)搶市場(chǎng),彼此都受到傷害,整個(gè)家具業(yè)的發(fā)展環(huán)境也會(huì)受到損害。
生產(chǎn)企業(yè)不支持銷售商做電商
目前不少生產(chǎn)企業(yè)自己就在進(jìn)行電子商務(wù),不少企業(yè)在知名網(wǎng)上商城開(kāi)辟了旗艦店,有的銷售業(yè)績(jī)還相當(dāng)不錯(cuò)。
桂建勛表示:普遍而言,家具生產(chǎn)企業(yè)并不支持自己的銷售商從事網(wǎng)上銷售。較重要的原因是因?yàn)橹袊?guó)地域廣大,各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不一,場(chǎng)地租金各地相差懸殊,生產(chǎn)企業(yè)的同一產(chǎn)品,如果價(jià)格一致,則對(duì)經(jīng)銷商利潤(rùn)產(chǎn)生極大影響,各地苦樂(lè)不均,難以實(shí)施;如果價(jià)格不一,則會(huì)產(chǎn)生竄貨等無(wú)法解決的問(wèn)題。對(duì)于這一矛盾的解決方案是:生產(chǎn)企業(yè)干脆禁止銷售商在網(wǎng)上銷售。與此同時(shí),有些生產(chǎn)企業(yè)也會(huì)在網(wǎng)上建店銷售,但是價(jià)格普遍高于實(shí)體店。廠家不求銷量,只為適應(yīng)電商大勢(shì),有所作為。
目前有些生產(chǎn)企業(yè)在真正地嘗試線上線下融合銷售之路,效果如何還有待觀察。就多數(shù)企業(yè)而言對(duì)此還不看好。掃碼
了解更多
網(wǎng)址:
www.trinityfs.cn m.3p6zxel1.cn
工廠地址:
廣東省佛山市順德區(qū)龍江鎮(zhèn)東海村新世紀(jì)工業(yè)區(qū)A3樓4樓